לקוחותינו מספרים

חוויית הלקוח בחברה למימוש זכויות 

י. כ. מגבעתיים תאריך: 28 ליוני 2011

אני בן 51. אני חולה במחלת כרונית מתקדמת וחשוכת מרפא, עם החמרות לסירוגין. מחלתי פגעה מאד במצבי הכלכלי וביכולת עבודתי והתחלתי לחוש חוסר ביטחון כלכלי, למרות שהמעסיק הינו מבין ומתחשב.

בעצת אשתי פניתי ב- 2009 לבדיקת זכויותיי הכספיות בחברה המפרסמת שהיא מתמחית במימוש זכויות החולה. כמובן שפניתי לחברה גדולה המפרסמת שלטי חוצות גדולים ומאירי עיניים. לאחרונה, מפרסמת במקומות נוספים. מוקדנית יעילה קבעה לי פגישה עם יועץ. בחדר ההמתנה המפואר ישבו עוד לקוחות פוטנציאליים. הפגישה עם היועץ הייתה קצרה. הוא שאל כמה שאלות ועיין במסמכים עיון קצר. היועץ מיד אמר שמגיעות לי זכויות רבות ורק החברה שלהם תשיג לי את המגיע לי. האמנתי ופתחתי תיק. שילמתי ומילאתי פרטים. חתמתי על טופס ייצוג. מסרתי את החומר הרפואי. לאחר תקופה ארוכה שלא שמעתי מהחברה, יצרתי קשר טלפוני. הועברתי לבחורה שמסרה לי שהיא מנהל התיק, אותה ראיתי בחטף בעת החתימה על המסמכים. לדבריה החומר נשלח למוסדות השונים. לא אאריך בתיאורים, אולם לאחר כ-9 חודשים בהם עברתי וועדות רפואיות, הכול הסתכם בפטור ממס זמני בתקופה בה הייתי מאושפז. נדרשתי לשלם בסגנון בהחלט לא נעים. כך עשיתי.

בשל טענת אשתי ומקורבי שהתוצאה לא סבירה, פניתי שוב בסוף 2010 לבר מדיקס חברה ותיקה, קטנה יותר, עם אתר מסביר פנים באינטרנט המדווחת שהיא פועלת כגוף רפואי – "מרפאת זכויות". שוב עברתי פגישת היכרות, הפעם עם יועצת. לאחר תשאול ועיון ראשוני בחומר, היא ביקשה מרופא בכיר שהיה במקום לעיין בחומר הרפואי בענייני בצורה מקצועית. הרופא עיין ביסודיות ואמר – כנראה נוכל לעזור. יש לאסוף עוד חומר ולערוך בקופת חולים עוד בדיקה, או שתיים. הוא אמר שאין הבטחה להצלחה. הוא ציין שיסכם את החומר שמסרתי ואז תישלח לביתי רשימה של הבדיקות והמסמכים החסרים, לרבות מכתבים מקצועיים לרופאים המטפלים. כך קרה. התיק הרפואי שלי הוכן בקפידה. לפני הוועדות הרפואיות נפגשתי עם הבחורה המופקדת על התיק שלי, לוודא שהכול מוכן וכן עם רופא שסיכם בפני את הנקודות החשובות שיש להדגיש לרופאי הוועדה. ממש טיפול VIP התוצאה הייתה שונה לחלוטין: פטור ממס לצמיתות והכרה במצבי כמחלת מקצוע הקשורה חמקום העבודה שלי לפני כ- 7 שנים. מדובר במאות אלפי ₪ שקיבלתי ועוד אקבל. בהחלט התחושה של ביטחון כלכלי חזרה אלי.

אני רוצה לספר לכם על חוויה פשוט בלתי רגילה שעברתי בחברה הקטנה והאכפתית - עוד בטרם הסתיים התהליך למימוש זכויות רפואיות, הרופא הראשי של החברה נפגש עימי לבקשתו והתעניין בתיפקודי בחיים ובמקום העבודה. אמרתי לו שזה לא קשור לנושא הטיפול בי. הוא אמר – נכון, זה רק מתוך אכפתיות ולא כרוך בתשלום. סיפרתי לו על העבודה שלי. על הקשיים והחשש מפיטורין. לאחר לימוד כל הפרטים, ולאחר קבלת רשותי, הוא הרים טלפון למעסיק וביקש לשוחח עימו. בשיחה הוא שמע על אופי מקום העבודה, מהאספקטים של רפואה תעסוקתית. לאחר שבוע – חזר עם הצעה להשתלמות מקצועית לתפקיד אחר המתאים למצבי, בו אוכל לעסוק גם אם אהיה מרותק לכסא, או אפילו מהבית. אני הצעתי את התכנית למעסיק שלי. הוא קיבל אותה. לפני שבוע התחלתי בהשתלמות. זו הייתה חוויה של פעם ראשונה בחיים שאדם מקצועי ראה אותי, ולא רק את המחלה, או הכסף שמאחורי הזכויות. 

פ.נ, עובד בכיר בתעשייה, בן 49.
מזה שנים רבות אני עובד בתעשייה. במהלך עבודתי התחלתי לסבול מהפרעות ראייה והגבלה בהפעלת הכתפיים והצוואר. פניתי לברמדיקס לאחר שהביטוח הלאומי דחה את תביעתי. מומחי ברמדיקס סייעו לי לקבל קצבה חודשית של 6,880 ₪ מביטוח לאומי וכן מענק רטרואקטיבי של 166,400 ₪. בנוסף קיבלתי מקרן הפנסיה שלי השלמת הכנסה בשל אי כושר עבודה - 3,600 ₪ לחודש למשך שנה. מעבר לתגמול הכספי שקיבלתי, מומחי ברמדיקס תיאמו עם המעסיק כיצד אוכל לחזור לעבודה חלקית.
השירות המקצועי והאכפתי של הצוות ראויים לשבח! בזכות הליווי - גם קיבלתי את הכסף המגיע לי וגם לא פוטרתי.

ש.מ, מנכ"ל חברה, בן 58.
אני חולה מספר שנים בכמה מחלות כרוניות בהן סוכרת, מחלת לב ודלקת פרקים. נדחיתי על ידי הוועדות של הביטוח הלאומי. בעקבות המלצת רואה החשבון שלי פניתי לברמדיקס. הצוות המקצועי והרופאים, עם הרבה סבלנות ואכפתיות, סייעו לי בהכנת החומר הרפואי, דיברו עם הרופאים שלי, והדריכו אותי כיצד להופיע נכון בפני הוועדה הרפואית. בעזרתם קיבלתי פטור ממס לצמיתות. כיום אני חוסך סכום של למעלה מ-14,000 ₪ לחודש וקיבלתי החזר מס של 542,000 ₪. ראוי לציין, שהגישה של הצוות הייתה אנושית ומקצועית. אני כבר רציתי להרים ידיים, אך הם המשיכו בתביעה ואף הצליחו במשימה.
תשומת לב רבה, התמדה ומקצועיות, הביאו לכך שבעזרת צוות ברמדיקס קיבלתי סכום כסף נכבד אותו לא הצלחתי לקבל בכוחות עצמי.

א.ל, עצמאי, בן 57.
בילדותי נפגעתי מפוליו ולפני מספר שנים חליתי בסוכרת. עם השנים המצב הלך והחמיר וכיום אני סובל ממספר בעיות רפואיות. הגעתי לברמדיקס ובעזרת רופאי החברה קיבלתי פטור לצמיתות מתשלום מס הכנסה והחזרים עבור מס ששילמתי בשנים קודמות. מכיוון שעקב מצבי הרפואי חלה ירידה ניכרת בהכנסותיי, סייעה לי החברה לקבל גם קצבת נכות כללית מהביטוח הלאומי.
קיבלתי 397,000 ₪ החזר ממס הכנסה ופטור לצמיתות עקב מחלתי.
תודה רבה לצוות ברמדיקס!

א.ט, מוסכניק בצבא קבע, בן 42.
בשל חשיפה לרעש במשך 19 שנים בהן אני משרת כ"מוסכניק" בצבא קבע, התחלתי לסבול מירידה בשמיעה ומצפצופים באוזניים. ביטוח לאומי דחה את פנייתי לקבלת פיצויים. פניתי לחברת ברמדיקס כדי לבחון את זכויותיי, ובעזרת המומחים של ברמדיקס הצלחתי להוכיח את הקשר בין עבודתי ובין הפגיעה בשמיעה וקיבלתי 97,000 ₪ מביטוח לאומי. בנוסף לכך, קיבלתי החזר ממס הכנסה בגין ניתוח אפנדיציט שעברתי לפני מספר שנים.

ר.פ., עובד בחברה גדולה, בן 57
בעקבות הידרדרות קשה בראייה פרשתי לגמלאות מהחברה הגדולה בה עבדתי. החלטתי לבדוק מהן זכויותיי במוסדות השונים למרות שאני מקבל פנסיה מוגדלת ממקום עבודתי. בפגישה הראשונה עם יועצת ברמדיקס הופתעתי לשמוע כי לא רק שיש לי זכויות נוספות, אלא מכמה מוסדות במקביל. לאחר טיפול מסור וכעבור שישה חודשים בלבד, קיבלתי החזר מס בגובה 480,000 ₪ ופטור ממס לצמיתות!!! בנוסף קיבלתי קצבת נכות כללית מביטוח לאומי בסך של 2,300 ₪ לחודש.
תודה לרו"ח המסור שלי שהמליץ לי על סמך ניסיונו עם לקוח אחר, לפנות אך ורק לברמדיקס. בחיים יש הפתעות נעימות...

ע.ח., עובד בחברה ממשלתית, בן 53
אני נכה מילדות בעקבות מחלת ניוון תורשתית. כל חיי נאבקתי בנכותי ועבדתי במשרה מלאה ובתפקידים בכירים בחברה ממשלתית שסייעה לי להתאים את תפקידיי לנכות. לפני כשנה פרשתי לגמלאות עקב החמרה במצבי. להפתעתי כשפניתי למוסד לביטוח לאומי לבקש קצבת נכות כללית נדחיתי! פניתי לייעוץ ב"ברמדיקס" בכדי לבדוק האם אכן איני זכאי לקצבה. צוות ברמדיקס סייע לי לקבל באופן מיידי את קצבת הנכות על סך 2300 ₪ לחודש ובנוסף, לתדהמתי, סייע לי לקבל החזר מס רטרואקטיבי על סך מעל ל- 600,000 ₪, החזרי מס, פטור ממס לצמיתות ועזרה בשירותים מיוחדים.
הודות לכסף שקיבלתי רכשתי עזרים מיוחדים כדי שלא אהיה לנטל על משפחתי.
תודה לצוות על הערנות, המקצועיות והיחס החם שליווה את הטיפול בתיק ובי, באחת התקופות הקשות בחיי.

ש.ח, עובדת בנק, בת 40.
בהיותי בעבודה החלקתי ושברתי את הרגליים. לאחר שמומחי ברמדיקס עזרו לי לקבל קצבה זמנית לנפגעי עבודה, הסתבר כי נותרה לי נכות ויש לי מגבלות בתנועת הברכיים והקרסוליים. בזכות הסיוע שקיבלתי מהחברה, הוכרה לי נכות של 37% לצמיתות, ואני מקבלת קצבה חודשית של 8430 ₪ משני מקורות - מביטוח לאומי ומחברת הביטוח בגין פוליסת אי כושר עבודה במסגרת ביטוח אי כושר עבודה שרכשתי.
תודה מקרב לב למומחי ברמדיקס.

ר.מ, מנהל חברה, בן 47.
בילדותי סבלתי משיתוק ילדים (פוליו). פניתי למס הכנסה לקבלת פטור ממס על רקע רפואי, ונעניתי בשלילה. פניתי לחברת ברמדיקס לקבלת ייעוץ מקצועי. בבדיקה של מומחי החברה התברר כי חלק מבעיותיי הרפואיות כלל לא נלקחו בחשבון, ונעשו טעויות בחישוב אחוזי הנכות. בעקבות הטיפול של ברמדיקס, קיבלתי פטור מלא ממס עד להכנסה של 501,000 ש"ח לשנה לצמיתות. נכותי הוכרה רטרואקטיבית וקיבלתי 732,000 ש"ח החזרים עבור 6 שנים אחורה, בהן עבדתי במשרה מלאה בחברות הייטק. בנוסף לכך, נזק לעצב באזור מרפק ימין, הוכר כנובע מהעבודה וקיבלתי פיצוי חד פעמי של 142,000 ש"ח מביטוח לאומי.

ש.א, חקלאי, בן 53.
אחרי שנים ומאמצים סוף סוף הכיר הביטוח הלאומי בכך שבעיותיי נובעות מהעבודה. לאחר 15 שנה בהן אני עובד בעבודה פיזית בסביבה רועשת, אני סובל מבעיות בכתפיים, בגב, בעיות שמיעה ומצפצופים באוזניים. פניתי לחברת ברמדיקס בכדי לבחון את זכויותיי בביטוח הלאומי. בעזרת המומחים של ברמדיקס הצלחתי להוכיח שקיים קשר בין העבודה לבין הבעיות שמהן אני סובל. הוכרתי כנפגע עבודה וקיבלתי מביטוח לאומי 67,000 ₪ רטרואקטיבית, ובנוסף, אקבל גמלה חודשית לכל החיים בגובה 4,080 ש"ח בשל איחוד תיקים.

פ.ג, קבלן בניין, בן 59.
אני סובל ממספר מחלות. בנוסף עברתי התקף לב. ברמדיקס הצליחה לסייע לי להוכיח שההתקף נגרם כתוצאה מאירוע בעבודה, למרות שיש לי רקע של סוכרת. בזמן הבדיקות אצל רופאי ברמדיקס, הועלתה האפשרות שסרטן העור ממנו אני סובל, קשור גם הוא לחשיפה לשמש בעבודה. בעזרת מומחי ברמדיקס הצלחתי להוכיח שהתקף הלב וסרטן העור קשורים לעבודתי. אני אקבל 7,000 ש"ח לחודש מביטוח לאומי שיצטברו עד גיל 67 לסך של 672,000 ש"ח. בנוסף, סייעה לי ברמדיקס לקבל באמצעות מומחי המיסוי שלה 127,000 ש"ח החזרים ממס הכנסה.
תודה! תודה! תודה!

א.ט, מדריך קליעה במשטרת ישראל, בן 42.
אני משרת כבר 12 שנים במשטרה. בעשר שנים האחרונות כמדריך קליעה. במהלך העבודה אני חשוף לרעש חזק מהמטווחים. בשנתיים האחרונות התחלתי להרגיש שאני לא שומע טוב וכן התחיל לי צפצוף טורדני בשתי האוזניים. לא ידעתי למי לפנות ומה לעשות בעניין. סיפרתי את הסיפור לחבר אשר הפנה אותי לחברת ברמדיקס כדי לבחון את זכויותיי.
בעזרת המומחים של ברמדיקס אשר ייעצו לי בכל שלב ושלב הצלחתי להוכיח את הקשר בין עבודתי לבין הפגיעה בשמיעה וקיבלתי 71,000 ש"ח ממשרד הביטחון.

ד. ג, עובד תעשיה, בן 49.
אני עובד במפעל, ובמסגרת עבודתי נמצא שעות רבות בשמש וחשוף לאדים של חומרים כימיקלים. פניתי לברמדיקס על מנת לבחון את זכויותיי בגין סרטן העור ממנו אני סובל שנים רבות. מומחי החברה העלו את האפשרות שגם האסטמה ממנה אני סובל נובעת מעבודתי. בזכותם הצלחתי להוכיח את הקשר בין עבודתי לבין שתי המחלות. קיבלתי מביטוח לאומי מענק חד פעמי של 115,000 ש"ח בגין הסרטן וקצבה חודשית של 5,970 ש"ח בגין האסטמה, וזאת בנוסף למשכורת החודשית אותה אני מקבל מהעבודה. בסה"כ קיבלתי 416,300 ש"ח מהביטוח הלאומי בגין מחלות הנובעות מעבודה.

י. מ, קבלן עצמאי, בן 57.
אני סובל ממספר בעיות רפואיות בהן בעיות לב, יתר שומנים בדם, יתר לחץ דם, סוכרת ופריצות דיסק. הגעתי למומחי ברמדיקס לצורך הגשת תביעה לקבלת קצבת נכות כללית. בדיקת מומחי ברמדיקס העלתה כי בנוסף לקצבת הנכות, אני זכאי להחזרי מס עבור תקופות בהן עברתי ניתוחים והייתי מאושפז. לאחר זמן מה חלה הרעה במצבי ומומחי החברה עזרו לי לקבל פטור מלא מתשלום מס הכנסה. בזכות מומחי ברמדיקס קיבלתי החזרים של 284,000 ₪ ממס הכנסה ופטור לצמיתות מתשלום מס על קצבת הפנסיה שלי וכן קצבת נכות אשר במצטבר תזכה אותי בכ- 142,000 ש"ח עד גיל 65. סה"כ קיבלתי 426,000 ש"ח מביטוח לאומי וממס הכנסה.

ת.ל, עובדת במפעל תעשייתי, בת 47.
במשך שנים עבדתי במפעל תעשייתי. מומחי ברמדיקס זיהו כי השיעול והאסטמה ממנה אני סובלת נובעים מהחשיפה לחומרים שונים בסביבת עבודתי. בזכות מומחי החברה הוכרו בעיותיי הרפואיות כמחלת מקצוע, ואני מקבלת קצבה חודשית מביטוח לאומי. ויותר מזה, כיוון שנאלצתי לעזוב את מקום עבודתי, חברת הביטוח שילמה לי קצבה חודשית בגין אובדן כושר עבודה. סה"כ אני מקבלת קצבה של 7,032 ש"ח בחודש מחברת הביטוח ומביטוח לאומי.